Szolgáltató: Lezsákné Horváth Hajnalka egyéni vállalkozó
Adószám: 59334918-1-24
Székhely: 5600 Békéscsaba, Kőmíves Kelemen sor 40.
Telephely és levelezési cím: 5600 Békéscsaba, Lencsési út 26/2.
Képviselő: Lezsákné Horváth Hajnalka, Lezsák Lara Gabriella
E-mail: lehhajni@gmail.com
Telefon: +36 30 466 0194, +36 30 325 6059
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a www.lencsesibiobolt.hu weboldalon (továbbiakban: Honlap) elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit.
A Vásárló személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik, amely a főoldalról vagy a megfelelő linken keresztül érhető el.
A Honlap használatához szükséges technikai tájékoztatásokat a Honlapon közzétett egyéb információk nyújtják.
Üzemeltető adatai:
Üzemeltető: Sybell Informatika Kft.
Bejegyezte: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Cégbejegyzés kelte: 2017. március 1. (Jogelőd: SWNet Group Bt., bejegyzés éve: 2007)
Székhely: 1158 Budapest, Késmárk u. 7/B 2. em. 206.
E-mail: hello@sybell.hu
A szerződéskötés nyelve: magyar.
A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
A Honlap használatával a Vásárló tudomásul veszi és elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.
1. A Szolgáltató
Lezsákné Horváth Hajnalka egyéni vállalkozó
Adószám: 59334918-1-24
Székhely: 5600 Békéscsaba, Kőmíves Kelemen sor 40.
Telephely és levelezési cím: 5600 Békéscsaba, Lencsési út 26/2.
Képviselő: Lezsákné Horváth Hajnalka, Lezsák Lara Gabriella
E-mail: lehhajni@gmail.com
Telefon: +36 30 466 0194, +36 30 325 6059
Bankszámlaszám (HUF): 11773339-01992580
IBAN: HU49 1177 3339 0199 2580 0000 0000
SWIFT: OTPVHUHB
Számlavezető bank: OTP Bank Zrt.
2. A Honlapon történő vásárlás
2.1. Regisztráció
A Honlap tartalma regisztráció nélkül is elérhető, a vásárlás nem kötött regisztrációhoz.
Regisztrálni a „Belépés” menüpont alatt a „Hozz létre saját fiókot” linkre kattintva, vagy a megrendelési folyamat során lehetséges. A szükséges adatok:
- Kapcsolati adatok: név, telefonszám, e-mail cím, jelszó
- Számlázási cím: ország, város, irányítószám, utca, házszám
Nem kötelező adatok is megadhatók (pl. számlázási név). Alapértelmezés szerint a számlázási és szállítási cím megegyezik; eltérés esetén a jelölőnégyzet eltávolításával adható meg külön szállítási cím.
Hírlevél-feliratkozás önkéntes. A regisztráció sikeréről a Szolgáltató e-mailben tájékoztat.
A regisztráció bármikor törölhető a lehhajni@gmail.com címre küldött kéréssel. A törlés után a már leadott rendelések adatai megmaradnak, de a felhasználói fiók vissza nem állítható.
A Vásárló felel a hozzáférési adatok (különösen a jelszó) titokban tartásáért. Jogosulatlan hozzáférés esetén haladéktalanul változtassa meg a jelszót és értesítse a Szolgáltatót.
2.2. Megrendelés
Regisztráció nélkül is leadható megrendelés. Telefonon megrendelést nem fogadunk el.
A termék részletes jellemzői a termék nevére vagy képére kattintva tekinthetők meg. A „Kosár” ikonnal helyezhető termék a kosárba.
A kosár tartalma a jobb felső „Kosár” ikonnal ellenőrizhető. Itt módosítható a mennyiség, törölhető termék, megadható kupon és szállítási ország.
A „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva lehet folytatni (belépés, regisztráció nélküli vásárlás vagy regisztráció).
A megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizni kell az adatokat, a termékeket, az árakat, a szállítási és fizetési módot. Az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadásával (jelölőnégyzet kipipálása) és a „Megrendelés” gombra kattintással jön létre a fizetési kötelezettség.
A megrendelésről automatikus visszaigazoló e-mail érkezik. A Szolgáltató 48 órán belül e-mailben megerősíti a szerződés létrejöttét, vagy tájékoztat esetleges hiányról/késedelemről. Ez az e-mail írásbeli szerződésnek minősül, amelyet a Szolgáltató 5 évig tárol és kérésre rendelkezésre bocsát.
Módosítási igényt (pl. darabszám, termék) a lehhajni@gmail.com címen lehet jelezni a visszaigazolást követő 24 órán belül.
2.3. Termékek ára
A Honlapon feltüntetett árak bruttó árak (ÁFA-t és egyéb közterheket tartalmazzák). Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. Külön csomagolási díj nincs, az ár tartalmazza. Az árak magyar forintban (HUF) értendők.
2.4. Adatbeviteli hibák javítása
A megrendelés bármely szakaszában, a végleges elküldésig javíthatók az adatok (pl. kosárban mennyiség módosítása, termék törlése, cím elírása).
2.5. Ajánlati kötöttség és visszaigazolás
A Szolgáltató az ajánlat megérkezését automatikus e-maillel haladéktalanul visszaigazolja. 48 órán belül újabb e-maillel megerősíti a szerződés létrejöttét.
Ha a Vásárló 48 órán belül nem kap visszaigazolást, mentesül az ajánlati kötöttség alól. Hibás adatok esetén 1 napon belül jelezni kell.
A szerződés elektronikus úton jön létre, és a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi törvény, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályai irányadók.
2.6. Fizetés
Lehetséges fizetési módok: utánvét (Foxpost automatánál vagy házhozszállításnál), bankkártya (OTP Simple rendszeren keresztül), banki átutalás.
Utánvét esetén magyar forintban fizethető az átvételkor. Bankkártyás fizetés biztonságos, SSL titkosított csatornán történik. A Szolgáltató csak a vételár jóváírása után adja át a csomagot a futárszolgálatnak.
2.7. Számla
A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki és küld a Vásárló e-mail címére a kiszállításkor vagy átvételkor.
2.8. Kiszállítás feltételei
Szállítási módok: Foxpost csomagautomata vagy házhozszállítás (MPL/Foxpost). Hétfőtől péntekig, 8:00–17:00 óra között. Csomagautomaták 0–24 óráig elérhetők.
A szállítási költségek a megrendelés során kerülnek kiszámításra és feltüntetésre (Magyarország területére érvényesek, ÁFA-val együtt). Egyedi ajánlat lehetséges.
Szállítási határidő: általában 2–5 munkanap a csomagpontra szállítás esetén. A Szolgáltató legkésőbb 14 napon belül köteles a terméket a fogyasztó rendelkezésére bocsátani. Késedelem esetén a fogyasztó póthatáridőt tűzhet; annak eredménytelensége esetén elállhat a szerződéstől. Póthatáridő nélkül is elállhat, ha a Szolgáltató teljesítést megtagadta vagy a teljesítés időpontja lényeges volt.
Sérülés esetén jegyzőkönyvet kell felvenni, és 24 órán belül értesíteni a Szolgáltatót. Látható sérülés esetén díjmentes visszavétel. Rejtett hiba esetén haladéktalanul jelezni kell.
3. Elállási jog
3.1. Az elállási jog gyakorlása
Az elállási jog kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy fogyasztót (továbbiakban: Fogyasztó) illeti meg.
A Fogyasztó az adásvételi szerződéstől indokolás nélkül elállhat a termék átvételétől számított 14 napon belül (több termék esetén az utolsó termék átvételétől; részletek a 45/2014. Korm. rendelet szerint). Az elállási jog a szerződéskötés és az átvétel közötti időszakban is gyakorolható.
Értékcsökkenési felelősség (2026. január 1-től kötelező tájékoztatás):
A Fogyasztó csak abban az esetben felel az áru értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból ered. Ha a Szolgáltató nem teljesítette az előzetes tájékoztatási kötelezettségét az értékcsökkenésről, a Fogyasztót nem terheli ilyen felelősség.
Elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell jelezni (e-mailben vagy postai úton). Határidőben gyakorolt, ha a nyilatkozat a 14. nap előtt elküldésre kerül. A Szolgáltató haladéktalanul visszaigazolja az elállás megérkezését.
Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató címére. A visszaküldés költsége a Fogyasztót terheli (utánvét nem fogadható el).
A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a teljes ellenszolgáltatást (beleértve a szállítási költséget is, kivéve a Fogyasztó által választott drágább mód többletköltségét). A visszatérítés addig tartható vissza, amíg a termék vissza nem érkezik vagy a visszaküldés igazolása meg nem történik. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik.
Online elállási funkció (2026. június 19-től): A Honlapon könnyen elérhető, folyamatosan használható online elállási funkció áll rendelkezésre, amely lehetővé teszi az elállási szándék egyértelmű közlését és a visszaigazolást.
3.2. Az elállási jog kizárása
Az elállási jog nem gyakorolható különösen:
- olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követően nem küldhető vissza (pl. kozmetikumok, ha a védőcsomagolás felbontásra került);
- olyan termék esetén, amely jellegénél fogva elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
Ha a Fogyasztó a védőcsomagolást még nem bontotta fel és nem kezdte meg a használatot, az általános szabályok szerint élhet elállási jogával.
4. Szavatosság és jótállás
Webáruházunkban törekszünk arra, hogy minden termék hibátlan legyen. Amennyiben mégis hibás terméket kap, Önt a hatályos jogszabályok szerinti szavatossági és jótállási jogok illetik meg.
A szavatossági jogokról világosan, részletesen és közérthetően tájékoztatjuk Önt egy külön oldalon: Szavatosság és jótállás – Fogyasztói jogok hibás termék esetén
4.1. Termékszavatosság A fogyasztónak minősülő Vásárló termékszavatossági igényt érvényesíthet (2 év). Igény kizárólag hibás termék kicserélésére irányulhat. A hiba bizonyítása a Vásárlót terheli.
4.2. Kellékszavatosság A Szolgáltató felel a termék szerződésszerűségéért. Hibás teljesítés esetén a Vásárló elsősorban kijavítást vagy kicserélést igényelhet. Jelentős hiba esetén árleszállítást vagy elállást is választhat. A kellékszavatossági igények a teljesítés időpontjától számított 2 évig érvényesíthetők.
4.3. Jótállás A Szolgáltató nem értékesít olyan tartós fogyasztási cikket, amelyre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás vonatkozna.
- március 1-től a mikro-, kis- és középvállalkozások (KKV-k) is fogyasztói jogokat kapnak a kötelező jótállás tekintetében, ha a terméket nem továbbértékesítésre, hanem saját tevékenységük körén kívül szerzik be. Ebben az esetben a fenti szavatossági és jótállási szabályok megfelelően alkalmazandók.
A jótállási jegy (ha kiállításra kerül) tartalmazza a szerződéskötés és átadás/üzembe helyezés időpontját, valamint a javítószolgálat elérhetőségeit.
Speciális szabályok 2026. március 1-től:
- Ha a fogyasztó (beleértve a jogosult KKV-t) a vásárlástól számított 3 munkanapon belül olyan hibát észlel, amely a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a Szolgáltató 8 napon belül köteles kicserélni, vagy ha ez nem lehetséges, a vételárat visszatéríteni.
- A jótállási idő alatt bármely meghibásodás esetén, ha a termék nem javítható, 8 napon belül csere vagy visszatérítés.
- Ha a javítás a hiba bejelentésétől számított 30 napon belül nem történik meg, a Szolgáltató 8 napon belül köteles kicserélni vagy visszatéríteni az árat.
Szavatossági igény bejelentésekor jegyzőkönyv készül a 19/2014. (IV. 19.) NGM rendelet szerint.
5. Panaszkezelés és igényérvényesítés
Panasz írásban (e-mailben vagy postai úton) nyújtható be. A Szolgáltató a panaszt 5 munkanapon belül kivizsgálja, hosszabb idő esetén előzetesen tájékoztat. Írásbeli panaszra 30 napon belül érdemi választ ad.
Elérhetőségek:
Lezsákné Horváth Hajnalka EV.
5600 Békéscsaba, Kőmíves Kelemen sor 40.
E-mail: lehhajni@gmail.com
Telefon: +36 30 466 0194
Szóbeli panasz esetén jegyzőkönyv készül, amelyet 5 évig megőriz a Szolgáltató.
Amennyiben a panasz elutasításra kerül, a Vásárló fordulhat:
- a lakóhelye szerinti kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztályához;
- a területileg illetékes Békéltető Testülethez (elérhetőségek a Honlapon vagy az ÁSZF mellékletében találhatók)
A Szolgáltató nem tett általános alávetési nyilatkozatot a békéltető testületek eljárásában, ezért az együttműködési kötelezettségek a jogszabály szerint érvényesülnek.
Határon átnyúló vitában az Európai Fogyasztói Központ segíthet (info@magyarefk.hu, tel.: +36 1 896 7747).
6. Az ÁSZF egyoldalú módosítása
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, a Vásárlók előzetes Honlapon történő tájékoztatása mellett. A módosítás a hatályba lépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandó.
7. Tulajdonjog fenntartása
A vételár teljes kifizetéséig a termék a Szolgáltató tulajdonában marad. Ha a termék mégis a Vásárló birtokába kerül, a Vásárló felel a károkért.
8. Felelősség
A Honlap használatáért a Vásárló saját kockázatára felel. A Szolgáltató kizárja a felelősséget a nem szándékos vagy nem életet/testi épséget sértő károkért. A Vásárló felel saját magatartásáért és a jogszabályok betartásáért.
A Szolgáltató nem felel más szolgáltatók oldalaiért (linkek esetén).
9. Szerzői jogok
A Honlap teljes tartalma (szöveg, grafika, technikai megoldások) szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom magáncélú mentése vagy nyomtatása engedélyezett, kereskedelmi felhasználás csak előzetes írásbeli hozzájárulással lehetséges. Tilos az adatbázis másolása, feltörése vagy kereskedelmi célú felhasználása.
Jelen ÁSZF hatályba lépésének ideje: 2026. május 13.