Kedves Vásárlónk!

Webáruházunkban törekszünk arra, hogy minden termékünk kiváló minőségű legyen. Amennyiben mégis hibás terméket kapna, az alábbiakban részletesen és közérthetően tájékoztatjuk a hatályos magyar jogszabályok szerinti fogyasztói jogairól.

1. Kellékszavatosság (általános szavatosság)

A Szolgáltató felel azért, hogy a termék a vásárláskor megfeleljen a szerződésben foglaltaknak (hibátlan legyen).

Milyen jogok illetik meg Önt hibás termék esetén?

• Elsősorban kijavítást vagy kicserélést igényelhet.
• Ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, vagy aránytalan költséggel járna, akkor árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást (vételár-visszatérítést) kérhet.

Mennyi ideig érvényesítheti jogait? A kellékszavatossági igényt a teljesítéstől (átvételtől) számított 2 éven belül jelentheti be.

A hiba felfedezése után haladéktalanul jelezze felénk, de legkésőbb a felfedezéstől számított 2 hónapon belül.

2. Termékszavatosság

Fogyasztónak minősülő vásárlóink a termékszavatosság jogát is érvényesíthetik.

Ebben az esetben közvetlenül a gyártóval vagy a forgalmazóval (jelen esetben velünk) szemben érvényesítheti igényét. Igényként kizárólag a hibás termék kicserélését kérheti.

A termékszavatossági igényt szintén 2 éven belül lehet érvényesíteni a forgalomba hozataltól számítva.

3. Jótállás (Garancia)

Webáruházunkban jelenleg nem értékesítünk olyan tartós fogyasztási cikkeket, amelyekre kötelező jótállás vonatkozik (pl. műszaki cikkek).

2026. március 1-jétől azonban a mikro-, kis- és középvállalkozások (KKV-k) is fogyasztói jogokat kapnak bizonyos esetekben, ha a terméket nem továbbértékesítés céljából vásárolják. Ebben az esetben a fenti szavatossági szabályok vonatkoznak rájuk is.

4. Fontos 2026-os szabályok (március 1-től)

• Ha a termék 3 munkanapon belül olyan hibás, hogy a rendeltetésszerű használatot jelentősen akadályozza, Szolgáltatónk 8 napon belül köteles kicserélni, vagy ha ez nem lehetséges, a vételárat visszatéríteni.
• Ha a javítás 30 napon belül nem történik meg, Ön kérheti a termék kicserélését vagy a vételár visszatérítését.
• Meghibásodás esetén, ha a termék nem javítható, 8 napon belül csere vagy visszatérítés jár.

5. Hogyan érvényesítheti jogait?

Szavatossági vagy jótállási igényét a következő elérhetőségeken jelentheti be:

• E-mail: lehhajni@gmail.com
• Telefon: +36 30 466 0194 vagy +36 30 325 6059
• Postai cím: 5600 Békéscsaba, Kőmíves Kelemen sor 40.

Kérjük, hogy igényét írásban (e-mailben vagy postai úton) jelezze, és lehetőség szerint csatolja a számlát vagy a rendelés azonosítóját.

A bejelentést követően a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és tájékoztatja Önt a jogai érvényesítésének módjáról és várható határidejéről.

6. Fontos tudnivalók

• Bioélelmiszerek és élelmiszerek esetén a szavatossági jogok a termék jellegéből adódóan rövidebbek lehetnek (pl. lejárati idő). Mindig ellenőrizze a termék csomagolásán feltüntetett fogyaszthatósági vagy minőségmegőrzési időt.
• A termék hibáját Önnek kell bizonyítania (kivéve az átadást követő 6 hónapon belül, amikor a Szolgáltatót terheli a bizonyítási kötelezettség).
• Nem illeti meg Önt szavatossági jog, ha a hibát Ön okozta (pl. nem rendeltetésszerű használat, helytelen tárolás).

További részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmaz. Az ÁSZF-et itt találja: https://lencsesibiobolt.hu/?page_id=5698